Sicherheit im Online-Banking

Konto sperren - Hotline

Sollten Ihnen außerhalb unserer Geschäftszeiten Unregelmäßigkeiten beim Online-Banking auffallen, sperren Sie bitte umgehend ihr Banking über unsere zentrale Sperrhotline 116 116, oder geben Sie beim Login mit Ihrem Alias 3x die falsche PIN ein. Damit ist das Banking erst einmal gesperrt! Alternativ können Sie auch während der Öffnungszeiten Ihren eBanking-Betreuer (Kontaktdaten siehe rechts) anrufen.

Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen, bitten wir Sie, die folgenden Informationen bereits über unser Kontaktformular an uns zu senden.

Einloggen

Der Login zum Online-Banking findet ausschließlich über unsere Internetseite www.vbsuedemsland.de statt (Login oben rechts). Bitte gehen Sie nicht über Schaltflächen, z. B. in einer E-Mail (Phishing), in das Internetbanking.

Tipp: Wenn Sie die Internetseite als Lesezeichen oder Favoriten anlegen, können Sie die Seite schnell erreichen.

Virenschutz & Firewall

Zu Ihrer Sicherheit sollte Ihr Computer immer über einen aktuellen Virenschutz und eine Firewall verfügen. Sie sollten nur ein aktuelles Betriebssystem auf Ihrem Computer einsetzen.

PIN & TAN zurücksetzen

Sollte Ihr Zugang gesperrt oder die PIN nicht mehr bekannt sein, können Sie über den Kundenauftrag Online-Banking um Entsperrung bitten oder eine neue Start-PIN anfordern - diese wird Ihnen per Post zugesandt. Zu Ihrer Sicherheit geht dies nur mit dem von Ihnen unterschriebenen Kundenauftrag.

Limit ändern

Mit der Online-Banking-Vereinbarung wurde ein Verfügungslimit vereinbart, welches Sie jederzeit ändern lassen können. Zu Ihrer Sicherheit sollte der Betrag nur so hoch sein, wie Sie für gewöhnlich überweisen. Die Limitänderung erfolgt mittels neu zu erstellender Online-Banking-Vereinbarung, die von Ihnen unterschrieben werden muss.

Phishing

Immer wieder werden E-Mails versendet, die aussehen, als kämen sie von einer Bank. Wir würden Sie nie per E-Mail auffordern, auf Ihre Online-Banking-Seite zu gehen oder sensible Daten preiszugeben. E-Mails stellen keine sichere Kommunikation dar.